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RESI

Si, su tezenis.com hai sempre la possibilità di cambiare idea e di restituire gratuitamente il tuo acquisto tramite la procedura online di reso che trovi nella pagina del tuo ordine. Gli articoli resi devono essere inviati a Calzedonia Spa in una sola spedizione. Riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella stessa modalità di pagamento scelto per l'acquisto in breve tempo.


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In pochi clic potrai restituire tutto o parte del tuo ordine:

  • - Accedi allo Stato dell'Ordine, o dalla tua pagina My Tezenis
  • ‐ Compila il Modulo di Reso Online
  • ‐ Prenota il ritiro del pacchetto da parte del corriere espresso, che arriverà direttamente all'indirizzo da te segnalato. Tezenis si accollerà le spese di reso dal tuo indirizzo al nostro magazzino di Verona
  • ‐ La spedizione sarà espressa e assicurata per il valore della merce trasportata
  • ‐ Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito, Prepagate e Paypal).
  • ‐ Ricordati che i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione.
  • ‐ Se decidi di rendere un ordine precedentemente acquistato con contrassegno, il rimborso avverrà attraverso bonifico bancario.


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No, puoi rendere gratuitamente il tuo articolo e verrai rimborsato ma non puoi sostituirlo.

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Il modulo di reso una volta compilato non è più modificabile online. Tuttavia se hai dimenticato di inserire degli articoli o ne vuoi rimuovere degli altri, puoi inserirli/rimuoverli dal pacco prima di consegnarlo al corriere. Assicurati che tutti gli articoli che vuoi rendere siano inviati in un'unica spedizione.

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Sì è possibile, assicurati di inserire l'autorizzazione del reso di ogni singolo ordine all'interno del pacco.

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Se hai cambiato idea scrivi una mail a hello@tezenis.com, il nostro servizio clienti provvederà ad annullare la richiesta di reso al corriere.

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Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online. Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito, Prepagate e Paypal).

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Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, è pertanto necessario inviare una email a hello@tezenis.com con l'IBAN e il riferimento del numero d'ordine.

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No, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito o sul conto Paypal scelti per l'acquisto online.

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No, il costo della spedizione del tuo reso è a carico di Calzedonia S.p.A. Per approfondire la nostra politica di reso clicca qui

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Per rendere il tuo acquisto hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco.

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Certo, hai la possibiltà di rendere il tuo acquisto online nel punto vendita Tezenis più vicino a te. Ricorda che hai 10 giorni di tempo per restituire i prodotti dal momento in cui inserisci la richiesta di reso.


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